Política de privacidad

Quiénes somos

fogpanther.com y la tienda de Fog Panther están gestionados por Lukemani («nosotros»). Esta política explica cómo tratamos la información personal cuando visita este sitio web, crea una cuenta, compra una licencia o se pone en contacto con nosotros. También cubre los datos de la prueba gratuita que nuestro servidor recibe del software Fog Panther. El software en sí se rige por su propio contrato de licencia, que describe exactamente qué datos envía.

Información que recogemos

• Información de la cuenta: su nombre, su dirección de correo electrónico y su contraseña (almacenada únicamente como hash seguro). Si compra sin cuenta, creamos una con los datos que nos facilita al pagar.
• Información de compra: la licencia que ha comprado, su precio, la fecha y las referencias del pedido que nos devuelve nuestro procesador de pagos. Los pagos los gestiona Stripe; nunca vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta.
• Claves de licencia: las claves de licencia que compra, que se conservan en su cuenta para que pueda volver a descargarlas.
• Solicitudes de soporte: el asunto y el mensaje de cualquier solicitud de soporte que nos envíe, vinculados a su cuenta, y los correos electrónicos que intercambiemos al respecto.
• Uso del sitio y descargas: las páginas que visita, los paquetes que descarga y si una instalación con nuestro script de instalación se completó correctamente; su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, el sitio de procedencia y una ubicación aproximada obtenida a partir de su dirección IP. Si ha iniciado sesión, sus visitas se vinculan a su cuenta. Nuestros servidores también conservan registros de solicitudes para hacer funcionar el sitio y protegerlo.
• Prueba gratuita: cuando inicia la prueba gratuita, el software Fog Panther envía a nuestro servidor un hash unidireccional que identifica la instalación, la plataforma y la versión de la aplicación. Registramos cuándo se conectó por primera y por última vez y con qué frecuencia, la dirección IP de la última comprobación y una ubicación aproximada. No se envía ningún nombre ni dirección de correo electrónico.

Cookies

Utilizamos una cookie de sesión para mantener su sesión iniciada, una cookie opcional de «recordarme» y nuestras propias cookies de origen para las estadísticas del sitio y su zona horaria. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Puede bloquear las cookies en su navegador; para iniciar sesión y pagar se necesita la cookie de sesión.

Cómo usamos su información

• Para crear y gestionar su cuenta.
• Para procesar las compras y entregarle sus claves de licencia.
• Para enviarle correos electrónicos sobre su cuenta y sus compras, como la entrega de la licencia, la confirmación de la cuenta y el restablecimiento de la contraseña. No enviamos correos electrónicos de marketing.
• Para responder a sus solicitudes de soporte.
• Para gestionar la prueba gratuita y evitar abusos.
• Para mantener la seguridad del sitio y prevenir el fraude y los abusos.
• Para entender cómo se usa el sitio; por ejemplo, cuántas personas lo visitan y descargan, desde qué países y de dónde proceden.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

Bases jurídicas

Cuando sea de aplicación la legislación de protección de datos, como el RGPD, tratamos su información para ejecutar nuestro contrato con usted (su cuenta y sus compras), por nuestros intereses legítimos (hacer funcionar, proteger y mejorar el sitio, gestionar la prueba gratuita y entender cómo se usan el sitio y el software) y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, conservar los registros de compra).

Cómo compartimos su información

No vendemos ni alquilamos su información personal, ni la compartimos con fines publicitarios. Solo la compartimos con los proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el sitio, y solo en la medida necesaria para su servicio:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Brevo — envío de nuestros correos electrónicos.
• ipinfo.io — estimación de la ubicación a partir de direcciones IP.
• Nuestro proveedor de alojamiento, en cuyos servidores funciona este sitio.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, o para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o al público. Estos proveedores pueden tratar información fuera de su país, incluso en Estados Unidos; cuando es necesario, lo hacen con las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.

Durante cuánto tiempo la conservamos

Conservamos la información de su cuenta mientras esta permanezca abierta. Los registros de compra se conservan durante el tiempo que los necesitemos a efectos fiscales y contables, aunque cierre su cuenta. Los registros de uso, de descargas y de la prueba no tienen una fecha de caducidad fija; puede pedirnos que eliminemos los vinculados a su cuenta, a su dirección IP o a su instalación. Los registros del servidor se conservan solo el tiempo necesario para hacer funcionar el sitio y protegerlo.

Seguridad

Las conexiones a este sitio están cifradas, las contraseñas se almacenan únicamente como hashes seguros y los pagos con tarjeta los gestiona íntegramente Stripe. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger su información.

Sus derechos

Según dónde viva, puede tener derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a rectificarla, a suprimirla, a recibir una copia de ella, o a oponerse a su uso o a limitarlo. Para presentar una solicitud, incluida la de cerrar su cuenta, escríbanos a admin arroba fogpanther.com . Le responderemos en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos a sabiendas información personal de ellos. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de «última actualización».

Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta política? Escríbanos a admin arroba fogpanther.com .